DISEÑO COLABORATIVO DE SERVICIOS PUBLICOS

PROYECTO:"REFORMULACION PRESTACION IMV"

        IDENTIFICACION ACTORES IMPLICADOS:

            *EMPLEADOS IMV

            *JEFES DE SECCION   

            *SUBDIRECTORES PROVINCIALES                                

            *MEDIADORES SOCIALES    

                                                                                                                    

      PLAN DE ACTUACIÓN:

Como trabajadora de IMV opino que ,la prestación presenta, desde su nacimiento, varias cuestiones a tratar.

Los actores implicados señalados anteriormente deben de:

👉Crear espacios para replantear y reorganizar ,desde dentro, esta prestación.

👉Talleres de formación de captura de solicitudes.

👉Talleres  formación de tramite de solicitudes.

👉Mesa participativa para refundir todas las modificaciones legales que ha sufrido el IMV desde sus inicios.

👉Planning de rendimiento de trabajo por funcionario exigible.

👉Proyecto de unificación de protocolos tanto en captura como en trámite. Ordenación de expediente y notificaciones.

👉Talleres explicativos para la simplificación  y facilidad a la hora de cumplimentar la solicitud por el usuario.

👉Conexión directa con mediadores sociales. Recabar información de primera mano de las necesidades del usuario con respecto a este trámite.

👉Estudio estadístico de necesidades a través de la propia solicitud. ¿Qué modificaría usted de la prestación IMV?...Impresos...accesibilidad...normativa...

Podría ser interminable las cuestiones a replantearse para que la

 prestación IMV siga evolucionando  y mejorando.

 Creo que es imprencindible,aunque sea una prestación  muy joven,

 ponerse de acuerdo a todos los niveles. Unificar la forma de

 capturar, tramitar e interpretar cada nueva modificación que surja en

 esta prestación en conjunto con todos actores señalados

 anteriormente. La participación directa de los actores que tramitan

 esta prestación es imprescindible para orientar la mejora de esta

 prestación.